Det viktigaste i korthet
- Tjänsten är gratis för dig. Vi tar emot din förfrågan och skickar den till högst fyra hantverkare i ditt område.
- Vi delar bara dina uppgifter med hantverkare om du har kryssat i att du vill det.
- Vi frågar inte efter känsliga uppgifter, till exempel om hälsa, och inte heller efter personnummer.
- Vi sparar din förfrågan i högst 12 månader, om inte lagen kräver att vi sparar något längre.
- Du kan när som helst be oss visa, rätta eller radera dina uppgifter.
Om den här policyn
Den här policyn gäller när du besöker Villabidraget.se, fyller i något av våra formulär eller kontaktar oss. Personuppgiftsansvarig är Webbgruvan AB, org.nr 559329-4795, Bångegatan 4A, 415 22 Göteborg. Det betyder att vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras rätt och enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Villabidraget.se är en privat förmedlingstjänst. Vi hjälper husägare att få offerter på fönsterbyte, byte till energiglas, tilläggsisolering och luft-vattenvärmepump.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar bara in det som behövs för att hantverkarna ska kunna ge dig en bra offert.
Det du fyller i formuläret
- Bostadstyp: villa, radhus eller kedjehus
- Husets byggår eller värdeår och om huset har fjärrvärme
- Vad som ska göras, till exempel antal fönster eller vad som ska isoleras
- Postnummer
- Namn, telefonnummer och e-postadress
- Bilder och en egen beskrivning, om du vill lägga till det
Det som samlas in när du använder sajten
- IP-adress
- Typ av enhet och webbläsare
- Hur du använder sajten, till exempel vilka sidor du besöker – bara om du godkänt statistikcookies
- Vilken annons eller kampanj som tog dig hit – bara om du godkänt marknadsföringscookies
Varför vi använder uppgifterna
Vi får bara använda personuppgifter om det finns ett lagligt stöd, en så kallad rättslig grund. Tabellen visar vad vi använder uppgifterna till, vilket stöd vi har och hur länge vi sparar dem.
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Ta emot och hantera din förfrågan | Det du fyllt i formuläret | Avtalför att ge dig tjänsten du ber om | 12 månader från att du skickat förfrågan |
| Skicka förfrågan till högst fyra hantverkare | Det du fyllt i formuläret | Samtyckedu kryssar i rutan innan du skickar | Vår kopia: 12 månader. Hantverkarens kopia styr hantverkaren. |
| Ringa eller mejla dig om din förfrågan, till exempel för att stämma av uppgifter | Namn, telefon, e-post och förfrågan | Berättigat intresseatt förfrågan blir rätt | 12 månader från att du skickat förfrågan |
| Svara när du kontaktar oss | Namn, kontaktuppgifter och det du skriver | Berättigat intresseatt kunna hjälpa dig | 12 månader efter senaste kontakt |
| Fakturera hantverkare och sköta bokföringen | Förfrågans nummer, datum, postnummer och typ av jobb | Rättslig förpliktelsebokföringslagen | 7 år |
| Skydda sajten mot missbruk och fel | IP-adress, enhet, webbläsare och tekniska loggar | Berättigat intresseen säker sajt som fungerar | Högst 90 dagar |
| Se hur sajten används och göra den bättre | Besöksstatistik, enhet och webbläsare | Samtyckedu väljer i cookie-rutan | Högst 14 månader |
| Mäta och förbättra våra annonser | Annons- och kampanjkälla, klick-id och besöksstatistik | Samtyckedu väljer i cookie-rutan | Cookies högst 3 månader, rapporter högst 14 månader |
Berättigat intresse betyder att vi har vägt vårt behov mot ditt intresse av integritet och kommit fram till att behandlingen är rimlig. Du har alltid rätt att invända, se avsnitt 13.
Ditt samtycke
Innan du skickar din förfrågan kryssar du i en ruta om att du godkänner att vi delar dina uppgifter med högst fyra hantverkare i ditt område. Rutan är aldrig förkryssad. Utan ditt samtycke skickar vi inte förfrågan vidare.
Du kan ta tillbaka ditt samtycke när som helst genom att mejla [email protected]. Då slutar vi dela dina uppgifter från och med då. Det som redan har skickats till en hantverkare finns kvar hos hantverkaren – kontakta dem direkt om du vill att de raderar det.
Samtycke till cookies ger du i cookie-rutan. Du ändrar det via länken Cookie-inställningar längst ned på varje sida.
Vem vi delar uppgifterna med
Hantverkare i ditt område
Med ditt samtycke skickar vi din förfrågan till högst fyra hantverkare eller installatörer som arbetar där du bor. De får det du fyllt i: bostadstyp, byggår, fjärrvärme, vad som ska göras, postnummer, namn, telefon, e-post och eventuella bilder och beskrivning. De använder uppgifterna för att kontakta dig och ge dig en offert.
Varje hantverkare är självständigt personuppgiftsansvarig för hur de sedan hanterar dina uppgifter. De ansvarar alltså själva för det, enligt sin egen integritetspolicy. Vill du att en hantverkare raderar dina uppgifter vänder du dig direkt till den hantverkaren.
Leverantörer som hjälper oss
Vi anlitar leverantörer för till exempel drift av sajten, e-post och kundregister. De är våra personuppgiftsbiträden och får bara använda uppgifterna enligt våra instruktioner. Vi har skrivna avtal med dem. Se avsnitt 06.
Myndigheter
Vi lämnar bara ut uppgifter till myndigheter om lagen kräver det. Vi skickar inte dina uppgifter till Boverket eller länsstyrelsen – bidraget söker du själv.
Verktyg och leverantörer
Här är de leverantörer vi använder.
| Leverantör | Hjälper oss med | Var uppgifterna behandlas |
|---|---|---|
| CloudflareCloudflare, Inc. | Driftar sajten och tar emot formulären | EU/EES och USA |
| ResendResend, Inc. | Skickar e-post med bekräftelser till dig och förfrågningar till hantverkare | USA |
| SupabaseSupabase, Inc. | Sparar och sorterar förfrågningar | EU/EES (Stockholm) |
| Google AnalyticsGoogle Ireland Ltd | Besöksstatistik – bara med ditt samtycke | EU/EES och USA |
| Google AdsGoogle Ireland Ltd | Mäter våra annonser – bara med ditt samtycke | EU/EES och USA |
| Meta PixelMeta Platforms Ireland Ltd | Mäter våra annonser på Facebook och Instagram – bara med ditt samtycke | EU/EES och USA |
För annonsverktygen från Google och Meta kan vi och leverantören vara gemensamt personuppgiftsansvariga för själva insamlingen på vår sajt. Hur Google och Meta sedan använder uppgifterna står i deras egna integritetspolicyer.
Överföring utanför EU/EES
Vi väljer i första hand leverantörer som behandlar uppgifterna inom EU/EES – dina förfrågningar lagras till exempel i Stockholm. Flera av leverantörerna är amerikanska bolag (Cloudflare, Supabase, Resend, Google och Meta), och uppgifter kan därför i vissa fall föras över till eller nås från USA.
När det sker använder vi skydd som GDPR godkänner. Det kan vara att mottagaren är ansluten till EU–US Data Privacy Framework, som EU-kommissionen har godkänt, eller att vi använder EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vill du veta vilket skydd som gäller för en viss leverantör kan du kontakta oss.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Vi sparar inte uppgifter längre än vi behöver. Det här gäller:
- Förfrågan och kontaktuppgifter: 12 månader från att du skickat förfrågan. Sedan raderar eller avidentifierar vi dem.
- Underlag för fakturering och bokföring: 7 år, enligt bokföringslagen. Här sparar vi så lite som möjligt.
- Tekniska loggar: högst 90 dagar.
- Cookies: enligt tabellen i vår cookie-policy.
Ber du oss radera dina uppgifter gör vi det tidigare, om vi inte måste spara dem enligt lag.
Marknadsföring
Vi skickar inga nyhetsbrev eller erbjudanden via e-post eller sms utan att du först har sagt ja till det.
Om du godkänner marknadsföringscookies kan vi mäta vilka annonser som leder till förfrågningar och visa våra annonser för personer som har besökt sajten. Du kan säga nej i cookie-rutan.
Du kan alltid invända mot att dina uppgifter används för marknadsföring. Då slutar vi direkt.
Automatisk matchning med hantverkare
När du skickar en förfrågan sorterar vårt system den automatiskt efter ditt postnummer och vad som ska göras. Så hittar vi hantverkare som arbetar i ditt område och med rätt typ av jobb.
Det är en enkel sortering. Vi fattar inga automatiska beslut som har rättsliga följder för dig eller som påverkar dig på ett liknande sätt. Du bestämmer alltid själv om du vill gå vidare med en offert.
Så skyddar vi dina uppgifter
Vi skyddar dina uppgifter med både tekniska och organisatoriska åtgärder, till exempel:
- Krypterad anslutning (https) på hela sajten
- Bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete kan se dem
- Starka lösenord och tvåstegsverifiering i våra system
- Skrivna avtal med alla leverantörer som hanterar uppgifter åt oss
- Vi går regelbundet igenom och raderar gamla uppgifter
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du flera rättigheter. De gäller de uppgifter som vi ansvarar för.
Få en kopia
Du kan få ett registerutdrag med de uppgifter vi har om dig.
Rättelse
Är något fel eller ofullständigt rättar vi det.
Radering
Du kan be oss radera dina uppgifter. Vi gör det om vi inte måste spara dem enligt lag.
Begränsning
Du kan be oss att tillfälligt sluta använda uppgifterna, till exempel medan vi kontrollerar att de stämmer.
Invändning
Du kan invända mot det vi gör med stöd av berättigat intresse. Mot marknadsföring kan du alltid invända.
Flytta dina uppgifter
Du kan få uppgifter du själv lämnat i ett vanligt digitalt format, så kallad dataportabilitet.
Ta tillbaka samtycke
Du kan när som helst ta tillbaka ett samtycke. Det påverkar inte det vi redan har gjort med stöd av samtycket.
Så utövar du dina rättigheter
- Mejla oss på [email protected] och skriv vad du vill, till exempel ”Jag vill ha ett registerutdrag”.
- Vi kan be dig bekräfta vem du är, så att uppgifterna inte hamnar hos fel person.
- Vi svarar inom en månad. Är ärendet stort kan det ta upp till två månader till – då hör vi av oss och förklarar varför.
Det kostar ingenting. Gäller det uppgifter som en hantverkare har fått vänder du dig till hantverkaren.
Barn under 18 år
Tjänsten är till för husägare som har fyllt 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn. Upptäcker vi att någon under 18 år har skickat en förfrågan raderar vi uppgifterna och skickar inte förfrågan vidare.
Personuppgiftsincidenter
Om något går fel, till exempel om någon obehörig kommer åt uppgifter, agerar vi direkt för att begränsa skadan. Vi dokumenterar alla incidenter och anmäler dem till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) inom 72 timmar när lagen kräver det.
Kan incidenten innebära en hög risk för dig får du veta det så snart som möjligt, så att du kan skydda dig.
Klagomål
Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten:
Ändringar i policyn
Vi kan behöva ändra policyn, till exempel om vi börjar använda en ny tjänst eller om lagen ändras. Den senaste versionen finns alltid här, och datumet högst upp visar när den uppdaterades.
Gör vi större ändringar som påverkar dig berättar vi det på sajten innan de börjar gälla.
Kontakta oss
Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Hör av dig så hjälper vi dig.
Personuppgiftsansvarig
Webbgruvan AB